Lorsque vous rouvrez votre entreprise au public, vous devez savoir comment équilibrer votre résultat net avec la santé et la sécurité de vos employés et clients.

Dans un précédent article, nous vous avons parlé de plans de secours certains partenaires ont mis en place pour vous aider à alléger la charge. Dans cet article, nous mettons en évidence certains partenaires et les outils qu'ils proposent qui peuvent vous aider à générer des revenus et non seulement à récupérer mais à pérenniser votre entreprise.

Nous avons classé les outils en trois catégories qui ont une importance accrue pour les entreprises lors de leur réouverture:

  1. Soutenir le commerce sans contact
  2. Améliorer votre site Web
  3. Assurer le financement
  4. Gérer le retour au travail des employés
  5. Outils de service client

Vendez à travers l'inattendu

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Des outils qui prennent en charge le commerce sans contact

À mesure que le monde rouvrira, les choses vont sembler différentes pendant un certain temps – et il est peu probable que nous oublions jamais complètement les leçons que la distance sociale nous a enseignées. Ces partenaires vous aident à servir vos clients avec des outils et des fonctionnalités visant à assurer leur sécurité.

  1. Bluecheck
  2. Imprimantes en plastique
  3. Messagerie sifflet

1. Bluecheck

Ce que c'est: Bluecheck est une intégration de vérification d'identité pour Lightspeed. Il est disponible pour les détaillants.

Comment cela vous aidera: Bluecheck vous aide à gérer la vérification de l'âge sur vos commandes de ramassage sur le trottoir en vous donnant un moyen de vérifier la pièce d'identité avec photo lors des commandes en ligne et pendant le ramassage lui-même. Des balises de vérification sont ajoutées aux commandes lorsque Bluecheck scanne un ID.

Cela donne aux détaillants de produits soumis à une tranche d'âge un moyen de vendre par le biais d'un ramassage sur le trottoir comme les autres détaillants. En offrant à vos clients plus de choix (ventes en ligne, en magasin et en ramassage), vous pouvez les rencontrer là où ils se trouvent lorsqu'ils naviguent sur la distance sociale et, à long terme, sur une vie bien remplie. Cela vous aide à sécuriser une autre source de revenus maintenant et à l'avenir.

2. Imprimantes en plastique

Ce que c'est: Imprimantes en plastique créez des cartes-cadeaux personnalisées et bien plus pour tous les types d'entreprises. Leurs menus lavables sont disponibles pour les restaurants.

Comment cela vous aidera: Pour aider à gérer la pandémie en cours tout en rouvrant en toute sécurité, de nombreux propriétaires d'entreprises ont remanié leurs menus. Cependant, les menus papier doivent être éliminés après chaque utilisation afin d'être sûrs et en plus d'être non durables pour l'environnement, ces coûts d'impression s'additionnent.

Les menus en plastique des imprimantes en plastique sont une alternative facilement désinfectable. Une fois qu'un invité a terminé avec un menu en plastique, vos employés devront simplement les désinfecter avec un désinfectant efficace contre COVID-19 avant qu'ils ne soient en sécurité pour le prochain invité. Votre restaurant économisera de l'argent sur les coûts d'impression et vos invités se sentiront plus en sécurité en sachant que leurs menus sont nettoyés pour leur sécurité à chaque fois.

3. Messagerie sifflet

Ce que c'est: Sifflet est une intégration de messagerie invité pour Lightspeed. Il est disponible pour les entreprises hôtelières.

Comment cela vous aidera: À mesure que le monde rouvrira, les hôtels devront trouver des moyens d'assurer la sécurité de leurs clients – et l'un des moyens consiste à encourager une plus grande distanciation sociale tout en restant dans les hébergements.

Avec Whistle, les clients peuvent effectuer des achats via la messagerie et faire payer ces achats dans leur chambre via Lightspeed. Cela peut encourager davantage de repas en chambre et réduire la nécessité de parler au personnel en personne pour toujours recevoir un service personnalisé.

À long terme, avoir Whistle à la disposition des clients ajoute une source supplémentaire de revenus pour les hôtels, car cela donne aux clients la possibilité de faire des achats pour leur séjour quand ils le souhaitent, comme ils le souhaitent.

Outils pour améliorer l'expérience de commerce électronique

Certains clients prendront un certain temps pour se sentir à l'aise d'entrer dans votre entreprise en personne, et d'autres profitent de la commodité d'avoir leurs détaillants préférés à leur disposition où et quand. Ces partenaires vous aideront à servir les deux groupes.

  1. CommentaireVendu
  2. Pointu

4. CommentaireVendu

Ce que c'est: CommentaireVendu est un outil qui vous aide à vendre via les réseaux sociaux. Il est disponible pour les détaillants.

Comment cela vous aidera: La vente en ligne est un outil important dans votre kit de vente au détail depuis un certain temps maintenant – la distanciation sociale ne fait que la rendre plus importante.

Avec CommentSold, vous pouvez aller plus loin et aller voir vos clients au lieu d'attendre qu'ils viennent vers vous. Les fonctionnalités de vente en direct aident les clients à acheter des produits sans même quitter votre poste, ce qui réduit les frictions vers une vente.

Pour l'instant, c'est un bon moyen de renforcer la reconnaissance de la marque et d'encourager des ventes stables à mesure que votre activité en magasin se développe à nouveau. À l'avenir, l'utilisation de CommentSold est une autre façon de distinguer votre commerce de détail comme étant client d'abord– après tout, tout le monde aime la commodité.

5. Pointu

Ce que c'est: Pointu est un outil qui aide les acheteurs en ligne locaux à trouver vos produits. Il est disponible pour les détaillants.

Comment cela vous aidera: Pour de nombreux clients, le parcours d'achat commence en ligne, surtout s'ils essaient de planifier des voyages d'achat autour de mesures de distanciation sociale, telles que des horaires d'ouverture et des lignes modifiés pour entrer dans le magasin.

Pointy vous aide à être plus visible pour les acheteurs en ligne locaux lorsqu'ils recherchent et planifient leurs voyages. Les produits numérisés par Pointy apparaîtront dans les résultats de recherche pertinents, attirant plus de clients dans votre magasin. Une meilleure visibilité en ligne est cruciale dans une ère de changement. Peu importe ce qui se passera à l'avenir sur les habitudes d'achat des clients, vous serez toujours facilement trouvé en ligne.

Des outils qui améliorent le travail et offrent une aide financière

Ces partenaires vous aident à prendre des décisions intelligentes concernant la réouverture de votre entreprise, soit en accédant à des outils qui vous aident à planifier vos quarts de travail pour maximiser les revenus tout en gardant à l'esprit la santé de vos employés, soit en accédant à du capital à court terme afin que vous puissiez prolonger à long terme dont vous avez besoin pour prospérer.

  1. Opérations push
  2. 7 équipes
  3. Lendio

6. Opérations push

Ce que c'est: Opérations push est une plateforme de paie qui s'intègre à Lightspeed. Il est disponible pour les restaurants et les entreprises d'accueil.

Comment cela vous aidera: Ramener vos employés au travail après COVID nécessite la mise en place de nouvelles procédures de sécurité et de bien-être. Les opérations push peuvent vous aider avec deux outils—Une horloge dans le questionnaire de santé et une lecture de température sans contact.

Les questionnaires de santé personnalisables de Push vous aident à garder un œil sur la façon dont vos employés se sentent avant et après les quarts de travail. Ils encourageront les employés à réfléchir à leur santé et vous ouvriront la voie pour discuter avec eux de l’absence de travail.

La lecture de la température sans contact permet de garantir que même les employés qui ne se rendent pas compte qu'ils sont malades sont en mesure de surveiller leur santé. Si un employé dépassant la limite de température acceptable s'enregistre via Push, vous en serez informé et sa température sera enregistrée.

Ces mesures sont des outils utiles à long terme à avoir dans votre entreprise pour vous assurer que vos employés toujours rester en sécurité.

7. 7shifts

Ce que c'est: 7Heures est un outil de planification du travail. Il est disponible pour les restaurants et les entreprises d'accueil.

Comment cela vous aidera: Le retour au travail apporte de nouveaux défis à vos employés. Certains auront un impact temporaire sur la disponibilité grâce aux services de garde, certains seront sans transport fiable, d'autres ne se sentiront pas en sécurité pour revenir pour leur rôle tout à l'heure – vous devez être en mesure d'équilibrer leurs nouveaux besoins d'horaire avec un gain de temps afin que vous ne soyez pas passer des heures à planifier des changements.

Vous devez également être intelligent dans vos finances. Une vue claire de votre budget et de vos coûts de main-d'œuvre vous aidera à prendre des décisions optimisées pour votre entreprise.

7shifts vous aide sur les deux plans. En mettant en place de bonnes pratiques de planification des équipes maintenant, vous êtes prêt à relever tous les défis futurs en matière de main-d'œuvre qui se présenteront à vous.

8. Lendio

Ce que c'est: Lendio est un marché de prêts aux petites entreprises. Il est disponible pour toutes les entreprises.

Comment cela vous aidera: Lendio aide les propriétaires d'entreprise à accéder à plus de 75 principaux prêteurs via une seule application en ligne. Le processus de demande simplifié signifie que vous pouvez garantir le financement de votre entreprise avec moins de tracas et de temps, afin que vous puissiez poursuivre vos plans d'avenir, entièrement financés.

Le PPP a été prolongé jusqu'au 8 août pour aider les entreprises en ces temps difficiles. En plus d'être une référence pour vos autres besoins en capital, Lendio aide les entreprises à sécuriser l'accès au financement du programme de protection des chèques de paie.

En utilisant Lendio maintenant, vous pouvez configurer votre entreprise pour qu'elle prospère grâce à des correctifs rocheux avec les fonds dont vous avez besoin pour faire avancer les choses.

Des outils pour gérer l'expérience client

Rester en contact est plus important que jamais, et votre réputation en ligne pourrait être le facteur décisif pour les clients qui font leur magasinage numérique. Ces partenaires vous aident à gérer les avis et à répondre aux commentaires pour optimiser la satisfaction client.

  1. BirdEye
  2. Service règne

9. BirdEye

Ce que c'est: BirdEye est un outil d'expérience client et de réputation commerciale. Il est disponible pour les détaillants et les restaurants.

Comment cela vous aidera: Imaginez: quelqu'un vous laisse une mauvaise critique en ligne. Au lieu de vous renseigner auprès de quelqu'un d'autre quelques jours plus tard, vous pouvez trouver l'avis et y répondre immédiatement. Désormais, lorsque les clients vous consultent, ils ne voient pas de mauvais avis: ils voient un propriétaire d'entreprise responsable résoudre un problème.

BirdEye vous aide à rester au top de vos avis afin que vous puissiez mettre en avant le meilleur pied en ligne. Mieux vous êtes en mesure de communiquer, mieux votre marque apparaît, ce qui vous aide à attirer davantage de clients dans votre entreprise.

10. Service règne

Ce que c'est: Service règne est une intégration qui vous aide à recueillir les commentaires des clients sur les bons de travail. Il est disponible pour les détaillants.

Comment cela vous aidera: Garder vos clients heureux est plus important que jamais. Les clients satisfaits sont des clients fidèles, et les clients fidèles aideront à soutenir votre entreprise à travers le monde.

Avec Service Reign, vous pouvez faire en sorte que les clients se sentent entendus en sollicitant immédiatement des commentaires sur les bons de travail. Un e-mail est envoyé à votre client après chaque transaction de bon de travail terminée, l'invitant à vous faire savoir comment il a aimé le service. Si un client n'était pas satisfait, vous en entendrez parler première—Qui vous donne une chance de renverser la situation et de renforcer la fidélité de ce client. Il incitera également les clients satisfaits à vous laisser un avis en ligne, aidant ainsi davantage de clients à vous trouver à l'avenir.

Sécurisez vos revenus futurs avec les bons outils

Être prêt à s'adapter vous aidera à garder votre entreprise solide malgré les défis qui se présenteront à vous. Pour assurer la pérennité de votre entreprise, vous devez être prêt à tout et ces partenaires peuvent vous aider à démarrer.