L'un des facteurs clés pour toute entreprise de commerce électronique est le taux de conversion. C'est la référence qui donne à une entreprise une indication du fonctionnement de ses ventes numériques et des moyens à intégrer pour l'améliorer. L'analyse comparative des taux de conversion doit être effectuée en tenant compte du dénominateur: est-ce le nombre de visiteurs uniques ou de ventes qui compte?

Google Analytics (GA) peut être en mesure de donner une image plus claire de la même chose. En GA, le taux de conversion du commerce électronique est généralement défini comme le rapport des transactions aux sessions qui est exprimé sous la forme d'un pourcentage. Ainsi, un ratio d'une transaction pour toutes les 10 sessions sera un taux de conversion e-commerce d'une.

Le taux de conversion est l'une des principales mesures permettant d'évaluer le succès du commerce électronique. Nous avons divisé ce guide d'optimisation de conversion de commerce électronique en une série en deux parties. Dans la première partie, je vais discuter des idées d'optimisation de la page d'accueil, des idées d'optimisation de la page produit et des idées d'optimisation de la page de découverte de produits.

Idées pour optimiser la page d'accueil

La page d'accueil est comme la vitrine d'une vitrine physique. Par conséquent, la page d'accueil doit être absolument invitante et facile pour les clients potentiels à naviguer sur le site. Il doit avoir une expérience cohérente et être visuellement attrayant.

Le but de toute page d'accueil est d'amener les gens sur le site, en explorant les produits qu'ils espèrent finir par acheter.

1. Simplifiez l'expérience utilisateur.

Un client ne prend que deux dixièmes de seconde pour se faire une première impression de votre site Web. Vous devez faire tout votre possible pour vous assurer que leur attention est captée. N'utilisez pas trop de texte ou d'images et restez simple afin qu'ils puissent saisir toutes les informations.

2. Utilisez des codes promo.

Lorsque les acheteurs arrivent sur votre page d'accueil, c'est à vous de créer une sorte d'excitation et de les inciter à effectuer un achat. Si l'objectif est de générer plus de trafic vers les produits, il existe des applications assez populaires que les propriétaires de sites Web peuvent exploiter afin d'encourager l'expérience d'achat.

3. Utilisez des témoignages.

Crédits: Shopify by AdNabu

Plus de 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'à une recommandation d'un membre de la famille ou d'un ami. L'une des principales façons de créer plus d'opportunités pour votre marque est de partager des témoignages. Ils donnent à votre marque la crédibilité recherchée par un nouvel utilisateur et facilitent également la présentation efficace de vos produits.

Idées pour optimiser les pages de découverte de produits

Une fois que vous avez amené les consommateurs sur votre page d'accueil, ils devraient être en mesure de trouver des produits et de découvrir ce qui les intéresse. Ils devront naviguer à travers une conception intelligente et des moyens engageants pour découvrir des produits.

4. Utilisez la recherche intelligente.

Si un consommateur recherche un produit, il est probable qu'il ne saura pas où le rechercher. L'inclusion de la recherche intelligente leur permet de localiser rapidement l'élément qu'ils recherchent et de vérifier plus rapidement. Les recherches intelligentes peuvent améliorer considérablement l'optimisation de votre taux de conversion du commerce électronique, alors ne les ignorez pas.

Si vous avez une gamme de produits, la présence de la barre de recherche bien en vue sur toutes les pages permet aux clients de se diriger plus facilement où ils veulent.

5. Organisez les catégories de produits.

La navigation sur votre site Web doit être simple, donc ne séparez pas les produits en différentes catégories. Optez pour environ quatre à six grandes catégories de produits qui ont des sous-catégories spécifiques dans les menus déroulants.

6. Guidez les utilisateurs sur 404 pages.

Si 404 pages marquent une impasse, guidez les clients vers d'autres parties du site Web qui sont plus utiles. Personnalisez les pages pour inclure des produits populaires, des promotions et des collections.

7. Utilisez un flux Instagram shoppable.

Crédits: Shopify by AdNabu

Instagram est un outil utile pour la découverte de produits. Essayez d'intégrer un flux commercial et inspirez les fans avec de belles photos de vos produits. La connexion de l'image du produit à la page du produit sur votre site Web facilite l'achat. Créez également des liens commerciaux.

Idées pour optimiser les pages produits

Les pages produits doivent communiquer la valeur des produits aux clients. Par conséquent, créez des expériences immersives couvrant tous les aspects des produits pour éliminer tout doute. L'optimisation du taux de conversion de votre commerce électronique doit être correctement gérée, les pages de produits étant prioritaires à tout moment.

8. Utilisez des photos de produits de haute qualité.

Crédits: Shopify by AdNabu

Les photos sont la bouée de sauvetage de toute entreprise de commerce électronique; investir dans des photos de qualité peut faire une énorme différence. Assurez-vous d'utiliser uniquement des images de haute qualité et de les compresser suffisamment pour qu'elles ne ralentissent pas la vitesse de chargement des pages.

9. Informez les clients sur le délai de livraison, le prix et les produits en rupture de stock.

Ne trompez pas les clients; soyez franc sur tous les aspects de l'expérience d'achat. S'ils doivent payer des frais imprévus, 28% abandonneront leur chariot. Faites-leur savoir toute l'étendue des choses telles que l'inventaire, le délai de livraison et les prix.

10. Afficher les avis sur les produits.

Les avis sur les produits sont un moyen efficace d'amener les gens à faire confiance à vos produits et à acheter sur votre site. Assurez-vous que tous les avis positifs sont mis en avant afin que les clients se sentent à l'aise lorsqu'ils achètent avec votre marque.

11. Utilisez un flux Instagram organisé.

Les meilleures photos de produits doivent être mises en évidence, ce qui peut être fait à l'aide d'un excellent flux Instagram. Organisez les meilleures photos et placez-les sur votre site Web pour que tous les visiteurs puissent y jeter un œil et améliorer leur propre expérience de magasinage.

Prochaines étapes

Il est important de suivre les principes de base de la conception et de l'optimisation de sites Web et de toujours satisfaire le client. Une fois cela fait, vous remarquerez une grande différence dans les nombres de conversion.

Dans la deuxième partie de cette série, je partagerai quelques idées supplémentaires qui vous aideront à améliorer votre taux de conversion du commerce électronique en 2020 (et au-delà).

Salil Panikkaveettil est le co-fondateur et PDG d'AdNabu, une entreprise qui aide à améliorer les ventes de Google Ads pour les entreprises de commerce électronique.