Le message d’aujourd’hui vient de Bob Phibbs, notre ami et collègue. Vous connaissez peut-être Bob comme le Médecin du commerce de détail; dans ce cas, c'est un titre encore plus approprié car Bob propose des conseils sur la façon de gérer l'anxiété concernant l'avenir de votre magasin. Voici Bob:

30 conseils sur la façon de gérer l'anxiété concernant l'avenir de votre magasin

Tout a commencé par une simple question à moi: «Comment surmonter l'anxiété?» Il provenait d'un détaillant confronté à tous les stress liés à la réouverture, au nettoyage, à l'embauche et à la formation des employés pendant la pandémie de Covid-19.

Y a-t-il une différence entre la peur et l'anxiété? Oui. La peur est généralement spécifique: vous avez peur d'un chien vicieux. L'anxiété vient après quand vous craignez tous les chiens en toutes circonstances. L'anxiété est plus généralisée, c'est pourquoi elle peut être si difficile à gérer. Et une pensée anxieuse comme celle-là ne doit pas nécessairement se terminer par une crise de panique.

Les détaillants sont sujets au doute et à l'anxiété qui découlent de questions lancinantes telles que «Et si je dois fermer? Et si j'attrape le virus? Et si les acheteurs ne reviennent pas?»

Qu'est-ce qui déclenche l'anxiété?

La plupart d'entre nous atteignent un point de rupture causé par trop de nouvelles sur la pandémie, trop d'incertitude dans une relation, une situation stressante en famille, ou le stress de ne pas avoir assez d'argent pour faire la paie ou payer vos factures.

L'anxiété généralisée disparaît-elle si vous l'ignorez? J'aimerais pouvoir dire oui, mais cela ne fonctionne tout simplement pas. C’est comme si vous essayiez de vous dire un mensonge.

Vous ne pouvez pas faire disparaître le déclencheur en l’ignorant simplement. C’est ainsi que vous vous retrouvez avec une crise cardiaque ou la perte de votre entreprise.

Je peux dire d'après ma propre expérience, si vous voyez de l'anxiété pour ce que c'est, un sentiment d'impuissance, vous pouvez utiliser cela et la peur qui l'accompagne pour obtenir un effet de levier sur vous-même.

Qu'est-ce que l'effet de levier?

L'effet de levier consiste à voir les résultats de l'inaction, puis à prendre des mesures pour que vous ne réalisiez pas ce cauchemar. Pour votre entreprise, il se peut que vous deviez projeter ce que vous ressentiriez de dire à vos parents qui ont fondé l'entreprise que vous devez fermer.

Une fois que vous avez un effet de levier sur vous-même et que vous acceptez que vous vous sentez anxieux, vous n’aspirez plus au passé et n’avez pas peur du futur. Vous restez dans le flux du moment en tant qu'Oprah Winfrey dit.

Pourquoi les détaillants sont-ils si anxieux? Ils ont dû réorganiser complètement leurs routines quotidiennes et continuer à s'adapter et à faire des changements rapides dans la façon dont ils formé leurs employés, nettoyé leurs magasins et exploité leurs entreprises. Toute cette incertitude pèse lourdement sur les esprits les plus forts.

Je sais que pour moi, l'anxiété peut souvent commencer par un fait ou une dépense surprenante. À partir de là, mon cerveau peut se surcharger en demandant: «Et si cela se produisait, à quoi cela conduirait-il?»

Si rien n'est fait, cela peut vous entraîner dans les égouts et vous laisser engourdi et sans espoir. Cela va au-delà du simple fait d'avoir une pensée négative. Nous y avons tous été.

C’est pourquoi il est si important d’empêcher l’anxiété de grandir.

J'ai demandé à mes fans Facebook comment ils géraient le stress et ce qu'ils diraient à un détaillant anxieux sur la façon de gérer l'anxiété. Leurs suggestions m'ont aidé à compiler cette liste.

Voici 30 moyens simples et efficaces de combattre l'anxiété sans médicaments, drogues ou alcool.

1. Soyez très doux avec vous-même, émotionnellement et mentalement. Il est facile de tomber dans le piège qui vous dit que vous n'en faites pas assez et que vous vous sentez encore plus anxieux. Ensuite, vous courez le risque de simplement arrêter ce qui n'aide personne.

2. Faites une nouvelle liste de tâches à la clôture. En en faisant la dernière chose que vous faites au travail, cela permet à votre esprit de se préparer pour le lendemain. Vous entraînez votre cerveau à anticiper les possibilités.

3. Réorganisez la surface de vente et travaillez sur un plan d'action. Lorsque vous vous rendez compte que vous êtes dans une boucle d'anxiété, utilisez le temps pour vous concentrer. C'est la clé pour découvrir ce que vous voulez; puis déterminez comment y parvenir.

4. Trouvez l'opportunité, pas la peur. Gardez votre objectif devant vous pour passer à travers cela et être une meilleure entreprise. Que vous vendiez de la marchandise en ligne, que vous ayez des rendez-vous de magasinage virtuels ou que vous fassiez des vidéos en direct, il existe de nombreuses opportunités, alors déterminez votre détermination à les trouver et à les poursuivre.

5. Trouvez ou injectez de l'humour dans la mesure du possible. Faire rire quelqu'un peut aider à soulager le stress pour vous deux, à condition que ce ne soit pas aux frais de quelqu'un d'autre.

6. Concentrez-vous sur ce que vous faites bien et regroupez-vous dans les zones faibles. Bien que beaucoup de choses aient changé depuis Covid-19, la vente au détail est toujours un jeu de brillance sur les bases. Dirigez avec vos forces.

7. Soyez indulgent si vous ne faites pas tout sur votre liste en une journée. Si vous ne parvenez pas à une tâche, ne la jetez pas simplement dans le jour suivant, mais assignez-la à une date. Je ne peux pas vous dire combien de post-it j'ai utilisé où je viens de copier et d'ajouter et je me suis senti stressé. Maintenant, je dois prévoir un moment pour le faire plutôt que de simplement le lister, ce qui me permet de contrôler le sentiment.

8. Appelez vos clients. Un simple "Comment vas-tu?" un appel téléphonique personnel vous connecte à faire de la journée de quelqu'un d'autre qui vous élève tous les deux et approfondit votre lien. Si vous êtes stressé, imaginez ce que ressentent vos clients. Tendez la main à eux. C'est le moment idéal pour exprimer de l'empathie et pour favoriser ces relations.

9. Changez votre discours intime anxieux en Never Give Up. Quand tu répètes N'abandonnez jamais, cela vous donne l'épine dorsale pour choisir la créativité plutôt que le fretting.

10. Jeu de rôle. Nous sommes tous un peu rouillés sur nos compétences générales de parler aux clients. Cela est aggravé par porter des masques. Si votre processus de vente est bien formé, l'associé doit être capable de s'adapter à n'importe quelle situation.

11. Rappelez-vous que les clients reviendront. À moins que vous ne vendiez des vélos ou d'autres articles en demande en ce moment, vous devez vous souvenir de ce fait lorsque le trafic est en baisse et que les acheteurs sont prudents. Ils seront de retour.

12. Commencez une liste de gratitude quotidienne. Chaque jour apportera quelque chose de nouveau à ajouter, et lorsque vous vous sentez stressé, vous pouvez équilibrer vos peurs avec des choses que vous avez trouvées significatives. Un détaillant m'a dit qu'il se plaignait de la gravité de l'année 2020 lorsqu'un ami l'a interrompu. «2020 est une année formidable – votre fils est vivant.» Il a reçu un diagnostic de cancer du cerveau, a suivi un traitement et est en voie de guérison. L'écrire vous permet de vous rappeler ce que vous avez plutôt que ce que vous craignez de ne pas.

13. Faites quelque chose de stimulant. Faites face à vos craintes de faire des vidéos en direct; passez devant votre public et Just. Faire. Il.

14. Faites quelque chose de positif pour votre communauté. Chaque fois que vous faites quelque chose pour aider les autres, cela vous aide aussi et vous laisse un sentiment plus positif. Le vieil adage, "Vous obtiendrez tout ce que vous voulez dans la vie si vous aidez d'abord les autres à obtenir ce qu'ils veulent", est toujours vrai pendant Covid-19 – peut-être même plus.

15. Sortez dans la nature. Les oiseaux, les grenouilles, les grillons et d’autres images et sons nous rappellent qu’il y a tellement plus. Je l'ai fait dimanche et cela m'a été très utile.

16. Plongez dans ce que vous avez remis à plus tard. Travaillez sur votre site Web ou facilitez les achats des clients via les réseaux sociaux.

17. Soyez gentil avec vous-même. Nos esprits sont comme des éponges qui imprègnent tout cela et nous transforment en ombres des personnes courageuses que nous voulons être. Il est normal de remarquer des pensées anxieuses; vous ne voulez simplement pas vous attarder sur eux.

18. Projetez dans le futur. Visualisez-vous avec le problème qui vous préoccupe déjà résolu, puis revenez à ce que vous devez faire pour y arriver. Puis posez-vous de meilleures questions sur «Comment faire?" Votre concentration reste sur la solution et non sur le problème. Une fois que vous voyez le résultat final, il suffit de relier les points.

19. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler. L'anxiété et l'inquiétude sont généralement liées à quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler, comme l'économie ou la météo. Lorsque vous décompressez un moment anxieux, évaluez ce sur quoi vous avez le contrôle. Ensuite, concentrez-vous sur ces choses. Prenez un jour à la fois. Éteignez les nouvelles et concentrez-vous sur les choses positives autour de vous et de votre entreprise. Restez occupé; innover et trouver de nouvelles façons de promouvoir votre entreprise. Soyez ouvert au changement.

20. Une anxiété intense est un moment. Ce n'est pas pour toujours. Rappelez-vous dès que vous ressentez ce sentiment anxieux, ce n'est qu'un instant. Écoutez votre corps. Utilisez l'une de ces compétences pour reprendre le dessus dans le jeu.

21. Bougez votre corps. Tony Robbins parle des mouvements du corps pour atteindre un état optimal. Une partie de la science derrière cela est que l'activité physique aide à libérer la sérotonine qui régule l'humeur. L'exercice quotidien est idéal ne serait-ce que pour se promener dans votre quartier.

22. Prenez une profonde inspiration. La respiration profonde semble facile et c'est le cas. Quand tu te souviens de prendre un slow, profonde respiration cela abaisse votre fréquence cardiaque.

23. Méditez. Juste 10 minutes de concentration méditation consciente vous aide à décompresser et à faire taire ces voix lancinantes dans votre tête. Si vous ne le faites pas, votre corps gagnera du temps plus tard de manière peu pratique.

24. Remarquez quand commence l'anxiété nuisible. À moins de prendre des mesures pour gérer et arrêter l'anxiété, vous recâblez le cerveau pour dire: «C'est normal», et cela devient une habitude beaucoup plus difficile à briser que d'adopter la pleine conscience.

25. Ils reviendront. Citer Hamilton King George, "Vous reviendrez." "Vous savez qu'ils le feront. Vous devrez peut-être vous souvenir de ce fait lorsque le trafic est en baisse et que les acheteurs sont encore prudents.

26. Arrêtez les comparaisons. Peu importe la performance de vos concurrents. Vos quatre murs sont tout ce qui peut vraiment être contrôlé, alors trouvez le temps de travailler dessus. Se concentrer sur les autres ne fera que vous abattre et vous distraire de ce qui est vraiment important pour votre entreprise et de prendre soin de vos clients.

27. Regardez vos points faibles. Que font vos vendeurs avec les opportunités qu'ils obtiennent? Comment cultivent-ils leur clientèle pour obtenir de nouvelles affaires? Est-ce qu'ils font les choses simples qui, selon eux, n'ont pas d'importance, comme appeler après l'accouchement? Lorsque vous relâchez l'emprise du passé, en croyant que les opportunités ne se présenteront plus, vous êtes libre de faire de nouveaux choix. Même avec l'anxiété liée aux coronavirus, il existe de nombreuses opportunités à saisir. Vous ne pouvez pas simplement espérer que l’entreprise reviendra ou attendre qu’elle se concrétise d'elle-même.

28. Faites des pauses et quittez votre bureau. Cela peut être contre-intuitif en ce moment, mais c'est un marathon pas un sprint. Prenez votre rythme pour les longues distances. Même le réglage de la minuterie de votre smartphone pendant cinq minutes pour regarder par la fenêtre et essayer de trouver une feuille en mouvement, un oiseau ou un nuage peut interrompre la voix anxieuse et vous amener à vous concentrer.

29. Soyez réaliste et faites face aux faits de ce qui se passe. Réfléchissez à ce qu'il faudrait pour changer et élaborer un plan. La peur est souvent le résultat d'un sentiment de perte de contrôle.

30. Consultez votre journée avant que cela n'arrive. Jim Carey avait l'habitude de conduire jusqu'au sommet de Mulholland Drive à Los Angeles, de regarder les lumières scintillantes et de dire à haute voix: «Je possède déjà tout cela.

Oh et dormez suffisamment, adoptez une alimentation saine et ne buvez pas trop d’alcool ou de caféine.

Et rappelez-vous, ce n'est pas seulement vous qui ressentez de l'anxiété, ce sont vos employés.

Si vous sentez que vous ne pouvez pas faire face, n'hésitez pas à consulter un professionnel de la santé mentale, surtout si vous avez affaire à dépression.

En somme

Personne ne veut faire ses courses dans un magasin où le propriétaire est comme Chicken Little consommé avec l'idée que le ciel tombe. Pour lutter contre l'anxiété, le stress, et inquiétez-vous, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire sur le moment.

Comment gérer l'anxiété? Remarquez cette voix d'inquiétude comme symptôme. Ne l’ignorez pas. Vous pouvez même lui dire merci de vous avoir rappelé de garder vos pensées.

Ensuite, posez-vous de meilleures questions: «À quoi est-ce que je veux que ma vie ressemble l'année prochaine? Que puis-je faire pour quelqu'un d'autre aujourd'hui? »

Avoir effet de levier sur vous-même. Rêvez ce qui est possible. Faites un plan audacieux. Demander de l'aide. Passer à l'action. Continuez avec votre personnel.

Nous manœuvrons tous à travers un territoire inconnu. Faites confiance à votre expérience et à votre instinct qui vous ont permis de surmonter les défis du passé et des sentiments anxieux.

Prenez le temps de vous arrêter, de réfléchir aux victoires et de tendre la main pour aider les autres.

Tu peux le faire.

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