Amazon.com lance des paniers d'achat qui suivent les articles au fur et à mesure que les acheteurs les ajoutent, rapporte CNBC. Les paniers Amazon Dash chargent automatiquement les clients lorsqu'ils retirent leurs sacs d'épicerie, ce qui leur permet d'éviter la ligne de paiement. Ces paniers intelligents seront déployés dans la nouvelle épicerie d'Amazon à Los Angeles, qui devrait ouvrir cette année, a annoncé mardi la société. Dash Carts s'appuie sur la technologie sans caisse «Just Walk Out» déployée pour la première fois dans les dépanneurs Amazon Go, qui permet aux clients d'acheter des articles sans attendre sur les lignes de paiement.

Les acheteurs doivent disposer d'un compte Amazon et d'un smartphone pour utiliser un Dash Cart. Après être entré dans la boutique, les utilisateurs scannent un code QR, situé dans l'application Amazon, qui les signe dans le panier et charge les listes de courses Alexa. Chaque chariot est équipé de caméras qui utilisent la vision par ordinateur pour identifier les articles lorsqu'ils sont placés dans des sacs à l'intérieur du chariot, et une balance intégrée pour les peser si nécessaire. Au fur et à mesure que les acheteurs ajoutent et retirent des articles, un affichage à l'avant du panier ajuste le prix total. Lorsqu'ils sont prêts à partir, les acheteurs sortent par la voie Dash Cart du magasin, où ils sont facturés via la carte de crédit associée à leur compte Amazon et ont envoyé une copie du reçu par e-mail.

Prise de Total Retail: Amazon connaît son créneau en offrant des expériences de magasinage en ligne sans frottement, et la société continue de creuser dans les achats en magasin et la caisse sans caisse. Dans le même temps, Amazon plonge dans le secteur de l'épicerie et lance sa nouvelle chaîne de supermarchés avec la technologie Dash Cart après l'ouverture de sa première épicerie Amazon Go plus tôt cette année.

"Les acheteurs exigeant un paiement plus rapide et plus pratique, ainsi qu'un environnement de magasinage sans contact et sûr, les détaillants doivent suivre le rythme en expérimentant des concepts sans caissier qui assurent une transition sans frottement", commente Michael Jaszczyk, PDG de GK Software USA.

La pandémie de COVID-19 stimulera davantage l'intérêt des consommateurs pour la possibilité de magasiner sans interagir avec les autres ni gérer les paiements physiques, car la sécurité et la distance sociale sont au cœur des préoccupations des acheteurs d'aujourd'hui. Si l'expérience client est aussi grande que promise, Amazon aura encore une fois mis le doigt sur la tête pour répondre aux besoins et aux désirs des clients. Les autres détaillants seraient avisés d'en tenir compte, surtout si les offres sans contact n'ont pas encore été mises en œuvre pendant la crise sanitaire, car "les détaillants qui apprennent des premiers utilisateurs comme Amazon et déploient une technologie conçue pour la simplicité et la commodité seront les gagnants ultimes, », Explique Jaszczyk.