14 juil.2020

George Anderson

Lorsque Mark Tritton a quitté Target pour prendre la direction de Bed Bath & Beyond en novembre dernier, il a rejoint une entreprise avec de nombreux défis, y compris la perte de sa différence dans un monde de concurrents en concurrence dans le même espace. Sa nouvelle entreprise avait des faiblesses facilement identifiables. Bed Bath & Beyond offrait une expérience d'achat indifférenciée et comptait sur des coupons qui avaient formé des clients réguliers à effectuer des achats uniquement lorsqu'une remise était incluse.

M. Tritton a fixé des priorités immédiates pour changer la fortune de Bed Bath & Beyond, comme améliorer son expérience omnicanal, aligner ses actifs sur sa structure de coûts et «améliorer» son assortiment de marchandises.

Sur le premier point, M. Tritton a récemment souligné des signes positifs pour «l'expérience d'achat omni-toujours» de la chaîne – de fortes ventes en ligne au premier trimestre et l'expansion par Bed Bath & Beyond de ses options d'achat en ligne et de ramassage en magasin et en bordure de rue. .

Le détaillant a pris un certain nombre de mesures pour mettre de l'ordre dans sa situation financière. Elle a négocié une nouvelle facilité de crédit renouvelable de trois ans, fermé des magasins non rentables et modifié sa structure d'achat et de chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. Ce dernier élément est au cœur du plan du détaillant pour soutenir les marges de vente.

Sur le front de l'assortiment de marchandisage, M. Tritton semble suivre une approche similaire à celle qu'il a dirigée avec succès chez Target en mettant l'accent sur le développement d'un portefeuille de marques privées populaires.

Hier, Bed Bath & Beyond annoncé la nomination de Neil Lick en tant que SVP, appartenant à des marques. M. Lick, qui a passé 22 ans chez Williams Sonoma, apporte une riche expérience au nouveau poste. Chez Sonoma, il a occupé divers postes de direction dans le merchandising, le développement de produits, la gestion des stocks et en tant que responsable de la responsabilité d'entreprise.

M. Lick dirigera l’équipe de marque nouvellement créée de Bed Bath & Beyond dans son nouveau rôle. La chaîne a annoncé son intention de commencer à introduire de nouvelles marques différenciées dans les catégories clés de la maison, y compris la salle de bain, le lit et la cuisine, l'année prochaine et d'élargir son portefeuille au fil du temps.

"Trouver de nouvelles façons d'aider les clients à se sentir chez eux ne pourrait pas être plus pertinent ou excitant dans le contexte actuel (pandémie)", a déclaré M. Lick. "Je suis impatient de jouer mon rôle dans la reconstruction de l'autorité de Bed Bath & Beyond avec des marques inspirées par les clients qui se différencient vraiment."

QUESTIONS DE DISCUSSION: Que signifie l'état d'esprit actuel des consommateurs pour les détaillants comme Bed Bath & Beyond? Quelle importance les nouvelles marques privées peuvent-elles avoir sur la capacité de Bed Bath & Beyond à se différencier et à stimuler les ventes et à améliorer les marges?

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Braintrust

"L'accent mis sur la marque de distributeur est une pièce essentielle du puzzle nécessaire à la réévaluation du modèle commercial de Bed Bath & Beyond."

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