Certains détaillants de brique et de mortier obligent les clients à permettre aux caissiers de garder leur monnaies Les États-Unis connaissent une pénurie de pièces en raison de la pandémie de COVID-19, a rapporté PYMNTS.

Récemment, la chaîne d'épicerie Kroger a temporairement refusé de distribuer des pièces à des clients. Dans ces cas, les clients ont trois options: arrondir leurs factures au dollar le plus proche; donner l'excédent à la charité; ou enregistrez leur monnaie sur une carte de fidélité. Selon pymnts.com, Kroger a annoncé via Twitter que la Réserve fédérale connaît une importante pénurie de pièces et que cela a un impact sur les opérations des magasins.

COVID-19 a perturbé la chaîne d'approvisionnement et les modes de circulation normaux des pièces américaines. Au cours des derniers mois, les dépôts de pièces ont considérablement diminué et la production de pièces a également diminué en raison des mesures mises en place pour protéger les employés de la Monnaie américaine.

En plus de Kroger, Giant Food et Wawa ont également apporté des modifications pour faire face à la pénurie de pièces. Giant Food ferait apparemment la même chose que Kroger, et Wawa demanderait aux clients de payer avec une monnaie exacte, des dettes ou des cartes de crédit, ou l'application mobile Wawa si possible.

Prise de Total Retail: Bien que les consommateurs qui préfèrent payer en espèces puissent désapprouver cette situation, cela offre aux détaillants une occasion unique de promouvoir leurs programmes de fidélité. Les consommateurs qui ne disposent pas déjà de cartes de fidélité peuvent s'inscrire pour éviter de perdre leur monnaie. Le détaillant obtiendra les informations personnelles du client, ce qui est bénéfique pour personnaliser les expériences futures du client, mais le client peut également revoir le détaillant à l'avenir pour dépenser sa monnaie non utilisée. Le paiement en espèces était déjà en baisse aux États-Unis, mais la pandémie a accéléré cette tendance, les consommateurs recherchant de plus en plus d'options de paiement sans contact. Si la pénurie de pièces aux États-Unis persiste, davantage de magasins physiques pourraient forcer les clients à mettre leur monnaie sur les cartes de fidélité et dans les programmes de fidélité, ce qui est un énorme avantage pour les détaillants.