Lorsque vous avez commencé à penser à votre site de commerce électronique, vous avez imaginé à quoi il ressemblerait: le placement de votre logo, le paysage des couleurs et, bien sûr, les touches supplémentaires qui mettraient le mieux en valeur votre produit. Votre objectif était de générer du trafic vers votre site, mais vous avez maintenant appris que les visiteurs n'équivalent pas toujours à des clients payants. Comment pouvons-nous attirer non seulement des personnes sur notre site de commerce électronique, mais les bonnes personnes?

Le taux de conversion n’a pas de définition universelle. cela varie selon l'industrie. En fin de compte, cependant, le taux de conversion signifie le pourcentage de visiteurs qui se transforment en clients. Au deuxième trimestre 2019, le taux de conversion moyen du commerce électronique aux États-Unis était de 2,57%.

Si vous avez déjà lancé votre site, vous disposez d'au moins une petite quantité de données sur les besoins de vos clients, et les spécialistes du marketing les plus performants sont ceux qui sont proactifs avec les informations dont ils disposent. Voici les principales tendances du marketing e-commerce que les entreprises peuvent exploiter pour augmenter les conversions et transformer ces visiteurs quotidiens en clients payants.

SEO d'abord

Les entreprises doivent identifier les pages qui nécessitent un contenu actualisé ou de nouvelles créations (par exemple, des images, des vidéos, des témoignages). Les données structurées sont également importantes pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), car elles aident les moteurs de recherche à créer des résultats riches dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), aidant votre site Web à se démarquer et améliorant le taux de clics et les conversions. Les marchands qui intègrent des données structurées qui traitent des points faibles de leurs clients ou répondent aux questions courantes sont prêts à obtenir des résultats encore meilleurs.

Punch Up Paid Search

Les annonces de recherche payantes ont tendance à être plus efficaces lorsqu'elles annoncent des incitations spécifiques. Par conséquent, assurez-vous de mettre en évidence les promotions si vous en avez et encouragez vos clients à visiter les articles les plus vendus, les promotions ou les soldes spéciaux sur votre site. Il est également important de faire la publicité de vos promotions, remises et ventes sur vos pages de destination. Une campagne de recherche payante est une stratégie rapide à exécuter, mais nécessite des soins de longue durée. C'est pourquoi je suggère d'apporter des ajustements en temps réel aux campagnes, par exemple en réduisant le budget des dépenses publicitaires pour les produits moins demandés.

Actualiser les tests A / B

Effectuer des tests A / B tout au long de l'année est un moyen simple et efficace d'améliorer les taux de conversion sur votre page de destination. Vous pouvez tester de nombreux éléments, y compris différents titres, jeux de couleurs et même le texte de votre appel à l'action. Les délais de test peuvent varier considérablement, mais vous êtes dans une position idéale si: 1.) cela fait quelques semaines; 2.) vous avez un bon volume de trafic dans chaque variante; et 3.) votre outil de test affiche une confiance de 90% ou plus.

Faites une pause dans la programmation régulière

Les médias sociaux sont un excellent endroit pour faire connaître votre site. Cependant, au lieu de suivre la routine habituelle, faites une pause dans la planification et passez plus de temps à écouter et à répondre. C'est un excellent exercice pour toute entreprise à tout moment, et il peut aider les spécialistes du marketing à comprendre leur audience d'une toute nouvelle manière.

Soyez réactif (si ce n'est pas déjà fait). En ligne et mobile vont de pair, et des études prédisent que le mobile dominera les ventes en ligne d'ici 2021, générant 54% (ou 659 milliards de dollars) des ventes. Si votre site n'est pas adapté aux mobiles, il est temps d'y arriver – et rapidement. Avoir un modèle de site Web réactif signifie que votre boutique «répond» à l’appareil sur lequel elle est consultée en modifiant son apparence pour que les consommateurs puissent facilement naviguer et effectuer des achats via leurs appareils mobiles sans problème.

Suivez la progression de votre taux de conversion avec diligence et ne vous attendez pas à voir des résultats immédiats. De petits ajustements n'entraîneront que de petites augmentations, alors considérez ce voyage comme un voyage long mais enrichissant. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous ne vous contenterez pas d'attirer des gens sur votre site de commerce électronique, vous en ferez des clients payants (et heureux) sur le long terme.

Terrence Brown est directeur associé de Grow With Studio, une agence de marketing et de création spécialisée dans le commerce électronique et une sous-marque de Volusion, la plateforme de commerce électronique pour les petites et moyennes entreprises.