L'industrie hôtelière a connu une croissance record au cours de la dernière décennie, et la tendance générale se poursuivra certainement pour la prochaine.

Les statistiques compilées par le cabinet de conseil Deloitte1 montrent que les réservations brutes d'hôtels aux États-Unis sont passées de 116 milliards de dollars en 2009 à 185 milliards de dollars en 2017, soit une augmentation de 59%. Les revenus des compagnies aériennes sont passés de 155 milliards de dollars à 222 milliards de dollars au cours de la même période, tandis que les secteurs connexes, notamment les restaurants et le transport terrestre, ont connu des augmentations similaires.

Les facteurs contribuant à cette croissance comprennent une longue période de stabilité économique, le nombre d'entreprises étendant leur empreinte mondiale et une population en pleine maturité renouant avec l'amour du voyage.

Mais avec une croissance accrue s'accompagne une concurrence accrue, et de nombreuses entreprises de l'industrie hôtelière se tournent vers la technologie pour aider à améliorer les opérations dans le cadre d'un effort pour gagner (et conserver) un avantage.