La demande rapide de paiements marchands sûrs et sans contact a suscité un regain d'intérêt pour les codes QR, une technologie de paiement qui a historiquement dominé les marchés asiatiques, mais qui a retardé l'utilisation du NFC aux États-Unis.

Alors que les restaurants, les détaillants indépendants et les micro-entreprises commencent leurs efforts de récupération après la pandémie COVID-19, un nombre croissant de commerçants adoptent la technologie du code QR comme une alternative simple et peu coûteuse pour les paiements et l'interaction avec les clients alors que la demande augmente pour un coffre-fort et un coût. solution de paiement efficace.

Bien que très populaires en Chine et sur d'autres marchés étrangers, les codes QR ont généralement pris du retard sur le NFC en tant que méthode préférée de la technologie de paiement numérique aux États-Unis.Cependant, pour un nombre croissant de micro-entreprises et de commerçants, ils donnent aux codes QR un regard critique comme le le chemin le plus sûr, le plus rapide et le plus rentable pour inciter les clients à effectuer des transactions en personne.

"Il y a certainement plus d'intérêt pour les codes QR en tant qu'addition au NFC pour les paiements sans contact, en grande partie motivé par le mouvement vers le sans contact de la pandémie", Thad Peterson, analyste senior chez Aite Group.

Les codes QR fonctionnent généralement en permettant à un consommateur de scanner un code-barres à l'aide de la caméra de son téléphone portable, ce qui ouvre alors un lien direct entre le client et le commerçant. Les codes QR sont utilisés dans diverses situations, de l'achat de café dans les cafés locaux à l'obtention d'informations sur les prix dans les rayons des épiceries ou chez les détaillants, et une tendance relativement nouvelle est la lecture des menus alimentaires mis à jour dans les restaurants.

La technologie des caméras pour téléphones portables s'est développée au fil des ans pour permettre aux consommateurs d'obtenir une lecture plus claire des codes-barres à une distance de sécurité, de sorte que les consommateurs peuvent maintenant se tenir à plusieurs mètres d'une étagère de magasin, d'un vendeur de produits alimentaires ou d'un marchand ambulant, et effectuer un achat sans avoir besoin pour échanger de l'argent ou toucher directement une surface.

"Les paiements par code QR ont attiré plus d'attention ces derniers temps car ils peuvent souvent fournir une option sans contact moins coûteuse pour les commerçants et peuvent également offrir des fonctionnalités supplémentaires telles qu'un programme de fidélité intégré ou la capture d'e-mails à des fins de marketing", Nate Hirshberg, vice-président du marketing chez Shift4Payments, un fournisseur de services de traitement des paiements basé à Allentown, en Pennsylvanie. "De plus, les codes QR peuvent être utilisés dans des scénarios où le NFC est plus difficile à mettre en œuvre, comme dans les restaurants et les bars où le dispositif de paiement n'est généralement pas apporté au client."

Pour les petits commerçants, un système de paiement par code QR ouvre de nouvelles possibilités car le téléphone mobile lui-même peut être utilisé pour traiter une transaction sans avoir à payer pour une infrastructure et une technologie coûteuses, ce qui leur permet d'accepter les paiements en utilisant leurs propres appareils mobiles.

"La QR est populaire car elle nécessite moins d'infrastructure que les paiements par carte", Nick Maynard, analyste principal chez Juniper Research. "Les commerçants n'ont pas besoin d'un terminal de point de vente pour effectuer des paiements, ce qui convient aux petites entreprises."

Il a déclaré que les codes QR sont très simples et accessibles sur une large gamme d'appareils pour les consommateurs, ce qui peut être bénéfique pour un déploiement, en particulier sur les marchés en développement.

Selon une étude réalisée en 2018 par Juniper Research, le remboursement des codes QR dans le monde devrait atteindre environ 5,3 milliards de transactions d'ici 2022, soit environ quatre fois le niveau de 1,3 milliard de transactions en 2017.

Cependant, la pandémie COVID-19 et la demande accélérée de paiements basés sur le code QR aux États-Unis et dans d'autres marchés occidentaux pourraient probablement faire éclater ces estimations antérieures.

«Le coût en est une grande partie», Jonathan Hoyles, PDG de Perk Labs, une entreprise de Vancouver qui offre une plateforme de fidélisation et de paiement pour les restaurants et les petites entreprises.

Il explique que pour de nombreux commerçants sur le marché chinois, il n'existait pas d'infrastructure de paiement préexistante créant déjà un obstacle à l'entrée pour les commerçants, alors que le marché nord-américain disposait déjà d'une infrastructure de paiement existante.

Son entreprise a élargi son système basé sur le code QR pour stimuler l'adoption parmi les entreprises de services personnels, y compris les salons de coiffure et les salons de coiffure, où les clients paient souvent pour des services et des pourboires en espèces.

PayPal Holdings Inc. a déployé un plan en mai pour activer les codes QR pour le paiement dans 28 marchés à travers le monde. La société de paiement a déclaré que les codes QR permettraient des paiements numériques sûrs et sécurisés dans un nombre croissant de cas d'utilisation, tels que les marchés agricoles, les ventes de biens d'occasion et d'autres types de transactions.

À la fin du mois dernier, Apple Inc. a présenté en avant-première une nouvelle fonctionnalité d'iOS 14 appelée App Clips, qui permet aux marchands d'utiliser des balises NFC ou des codes QR pour des types de produits ou de transactions spécifiques, tels que la location d'un scooter ou le paiement d'un parcmètre.

Un nouveau rapport dans 9to5 indique qu'Apple travaille sur une fonctionnalité du nouveau système d'exploitation qui permet aux clients d'effectuer des paiements par code QR à l'aide d'Apple Pay. Un porte-parole d'Apple n'était pas immédiatement disponible pour commenter.

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