Les détaillants sont plus motivés que jamais à rationaliser la façon dont ils acheminent leurs produits entre les mains de leurs clients.

Avant que le «coronavirus» ne devienne un élément régulier de notre vocabulaire, de nombreuses marques en contact avec les consommateurs avaient exploré ou mis en œuvre l'achat en ligne, le ramassage en magasin (BOPIS), la livraison par un tiers et le ramassage sans contact pour répondre aux besoins des consommateurs pressés par le temps. Dans une étude de 2019 sur l'évolution des tendances de la vente au détail, la banque d'investissement Cowen a prédit que d'ici un an, 25% des consommateurs profiteraient de la commodité du ramassage en bordure de rue.

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