Mastercard Inc. a publié une étude montrant que les consommateurs du monde entier utilisent des paiements sans contact et autres paiements numériques à des niveaux record et s'éloignent de l'argent en raison de préoccupations concernant COVID-19.

La recherche Mastercard montre que près de sept consommateurs sur 10 dans le monde s'attendent à passer de manière permanente à l'utilisation du paiement numérique, tandis que près de la moitié des consommateurs prévoient de réduire leur utilisation de l'argent, même après la disparition de la menace de pandémie.

Le rapport montre que 64% des consommateurs en Europe disent que le tap-and-go est leur mode de paiement préféré, tandis que les deux tiers des consommateurs en Amérique latine disent qu'ils utiliseront moins souvent l'argent comptant et 46% des consommateurs de la région Asie-Pacifique l'ont réduit leur utilisation de l'argent.

"Bien que personne n'ait pu prédire l'état du monde dans lequel nous nous trouvons aujourd'hui, cela a renforcé la nécessité pour nous de continuer à faire évoluer l'expérience de paiement des consommateurs pour rencontrer le consommateur où que nous soyons", Jorn Lambert, vice-président exécutif, Solutions numériques chez Mastercard, a déclaré dans un communiqué de presse. "Depuis des années, nous nous concentrons sur le renforcement de nos capacités numériques avant tout, qui ont permis cette transition accélérée vers les paiements numériques – il est peu probable que les consommateurs reviennent à leurs anciennes habitudes de paiement."

Les données de Mastercard SpendingPulse, contenues dans un rapport récemment publié intitulé Recovery Insights: Shift to Digital, montrent que les dépenses de commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de 93% en mai, par rapport à il y a un an. Au Royaume-Uni, le commerce électronique représentait 33% des ventes au détail sans précédent en avril et mai, selon le rapport.

Mastercard a interrogé un total de 6 750 adultes dans 15 pays du 27 avril au 17 mai. Les pays comprenaient l'Australie, le Brésil, la Chine, la Colombie, la France, l'Allemagne, l'Inde, l'Italie, l'Espagne, le Japon, le Mexique, la Russie, les Émirats arabes unis, le États-Unis et Royaume-Uni